Mariusz Polak

Błyskawiczną reakcją kluczem do zadowolonego klienta:)

Powodem mojego kontaktu był uszkodzony zawias. Zgloszenie usterki nastąpiło przez kwestionariusz na stronie internetowej. Szybko dostalem odpowiedź ale jak to w życiu bywa czynnik ludzki trochę zawodzi ( w tym przypadku kurier,) Pomimo początkowych problemów , Pani z infolini wykazała się mega pomocą i pełnym profesjonalizmem. Brawo dla Pani. Ale co nastąpiło później zaskoczyło mnie jeszcze bardziej. NB miałem u siebie w domu naprawiony w ciągu bodajże 3 dni. Naprawdę jestem bardzo zadowolony z usług Państwa firmy , ( centrum obslugi , i szybkość naprawy przekroczyło moje oczekiwania) Moja sugestia może za bardzo futurystyczną to jakaś apk. Z informacjami na jakim etapie znajduje się naprawa. Miło było by sprawdzić jak się sprawy mają. Pozdrawiam Obsługa na 6 

Michał Piotrowski

Martwe piksele na matrycy

Monitor, który dopiero co kupiłem miał od samego początku kilka martwych pikseli, skontaktowałem się za pomocą zgłoszenia z serwisem, żeby dowiedzieć się czy monitor można odesłać na gwarancje i czy ilość martwych pikseli jest wystarczająca, żeby gwarancja była możliwa. Dowiedziałem się, że martwych pikseli było na tyle dużo, że była możliwość odesłania takiego monitora na gwarancję, co też zrobiłem. Otrzymałem dane do wysyłki, wysłałem monitor i po koło tygodnia-półtorej nowy monitor był już ze mną. Nie miałem żadnych kłopotów podczas kontaktu, na sam monitor tak jak widać też długo czekać nie musiałem.

Marek Żelichowski 

NB jak nowy 

Jak się okazało elektronika, nawet ta z pod znaku smoka, niezbyt dobrze radzi sobie po kontakcie ze szklanką soku jabłkowego - tak było także w wypadku mojego NBa. Na szczęście MSI care działa bardzo sprawnie, po kilku h od zgłoszenia zamawiamy kuriera (specjalnie dedykowany przez MSI), po kilku dniach dostajemy wycenę wraz ze zdjęciami uszkodzeń. Cała sprawa trwała nie dłużej niż tydzień a NB wrócił jak nowy! Dodatkowo na moją prośbę dostałem wyczyszczony system ze wszystkimi niezbędnymi sterownikami 

JACEK RABSKI

Pytanie serwisowe, naprawa gwarancyjna

Pytanie dotyczyło sterowników i naprawy gwarancyjnej gdzie uzyskałem wystarczające odpowiedzi. Konsultant (serwisant) poradził mi o aktualizacji sterowników a w razie jak problem będzie nadal występował udzielił dokładny instrukcji dot. wysyłki naprawy gwarancyjnej. Moim zdaniem co bym zmienił to tylko czas oczekiwania na rozmowę z konsultantem, bo wszystko o co pytałem otrzymałem wystarczające odpowiedzi co mnie usatysfakcjonowało. Tak że wszystko jest na najwyższym poziomie co oceniam na 5+ Dziękuję

Bartosz Bielicki

Problemy z podłączeniem monitora.

Musiałem skontaktować się z centrum usługi ponieważ nie orientowałem się w sprawach informatycznych i nie wiedziałem jak podłączyć monitor. Skorzystałem z czatu na żywo aby skontaktować się z obsługą. Pracownik pomógł mi natychmiastowo, a pomoc była bardzo profesjonalna i dokładna. Nie spodziewałem się tak miłej i szybkiej obsługi klienta. Oby tak dalej.